[Soft skills] Que sont les soft skills ?

« Il s’agit des qualités relationnelles et cognitives qui nous permettent d’échanger avec les autres, de nous ouvrir au monde », explique Laure Bertrand. Le terme soft skills désigne l’ensemble des compétences, aptitudes ou qualités humaines en opposition aux hard skills, les compétences techniques. Ces traits de personnalité, ces compétences comportementales, comme l’autonomie, le sens de l’initiative ou le leadership, sont plus difficiles à mesurer et ne donnent pas accès à un diplôme. « C’est notre intelligence émotionnelle et humaine. Dans la vie, il y a l’être et l’avoir. « Avoir « ce sont les hard skills, « être » ce sont les soft skills », résume Florence Marty. « On les traduit souvent en français par des compétences « douces » ou « molles ». Cette traduction ne reflète pas leur importance, estime Jérôme Hoarau. Ces compétences sont transversales, on peut les utiliser dans des situations très différentes. »

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